top of page
الأسئلة الشائعة
-
ما هو تطبيق مقصفي؟تطبيق الكتروني، ينظم عمليات البيع في المقاصف إلكترونيًا بالكامل، إذ يُمكِّن طلاب المدارس من الشراء من المقصف داخل مدرستهم إلكترونيًا بسهولة وأمان، بعد تحويل أولياء الأمور الأموال لمحفظة الطلاب الإلكترونية.
-
لمن يتبع تطبيق مقصفي؟أحد مبادرات شركة التسوية التجارية (مساهمه مقفلة)، ولا يتبع لوزارة التعليم أو أي جهة حكومية، وتسعى هذه المبادرة لمواكبة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية بتقديم الحلول الإلكترونية.
-
من المستفيد من تطبيق مقصفي؟يخدم تطبيق مقصفي طلاب المدارس وأولياء أمورهم، ويخدم المقصف المدرسي والموردين وإدارة المدرسة والكادر التعليمي.
-
هل التطبيق يخدم جميع المناطق في المملكة؟نعم، وبإمكان أي مدرسة تطبيق النظام لديها.
-
هل لديكم شرح بلغات معينة؟اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
-
هل تُستلم المقاصف من خلالكم وتحت مسؤوليتكم؟إننا لا نستلم المقاصف، إنما نقدم نظامًا فقط، لكن يمكننا تزويدكم بأرقام المشغلين لدينا.
-
هل إنشاء حساب في مقصفي مجاني؟نعم، إنشاء الحساب مجاني.
-
هل يتطلب التطبيق رسومًا شهرية؟لا، لا رسوم شهرية يفرضها التطبيق.
-
هل طريقة الدفع في مقصفي آمنة؟نعم، فنحن مرتبطون بأقوى الشركات للحفاظ على سرية العمليات والبطاقات المالية.
-
هل يجب على ولي الأمر أو الطالب شحن الرصيد كل يوم؟لا، يمكنك شحن رصيد شهري أو سنوي، وتحديد حد يومي للطالب.
-
إذا كان لدي أكثر من ابن/ة في تطبيق مقصفي، كيف أُدير المحفظة بينهم؟خصص حصة مالية (مصروف) لكل واحد منهم، وحدد حدًّا أعلى لمشترياتهم اليومية.
-
هل يحق لولي امر الطالب استرداد المبلغ المحول للطالب؟لا يمكن استرجاع عملية التحويل.
-
هل يصلني إشعار بانخفاض الرصيد؟ ومتى يصل الإشعار عمومًا؟عند انخفاض الرصيد ستصلك إشعارات وتنبيهات من التطبيق، وعند طلب الابن يصلك إشعار آخر.
-
كيف يُضاف الرصيد في حسابي؟من (بطاقة مدى، فيزا أو ماستركارد أو آبل باي)، بالنقر على أيقونة إضافة رصيد، ثم اختيار المبلغ المُراد شحنه، ثم تعبئة بيانات البطاقة البنكية، ثم اضغط زر (ادفع)، ليظهر الرصيد في محفظتك.
-
ما هو الحد الأدنى لإضافة رصيد؟لا حد أدنى لإضافة رصيد إلى المحفظة من الحساب البنكي.
-
متى يمكنني سحب الرصيد؟يمكنك سحب الرصيد في أي وقت من خلال أيقونة سحب الرصيد من المحفظة.
-
هل تُفرض رسوم شحن عند التحويل إلى محفظة الطالب؟لا رسوم تحويلٍ داخل التطبيق.
-
هل تُفرض رسوم على إضافة رصيد إلى المحفظة أو سحب الرصيد منها؟لا تُفرض رسوم على إضافة رصيد إلى المحفظة.
-
ما الحد الأدنى للتحويل لمحفظة الطالب؟لا حد أدنى للتحويل بين المحافظ.
-
متى يمكنني سحب الرصيد؟يمكنك سحب الرصيد في اي وقت من خلال أيقونة سحب الرصيد من المحفظة.
-
ما آلية سحب الرصيد من المحفظة؟من صفحة الرئيسية اضغط أيقونة سحب رصيد وإدخال معلومات الحساب البنكي، ثم سحب الرصيد.
-
هل سأفقد رصيد المحفظة إذا انتهت الدراسة ولا تزال ممتلئة؟لا، لن تفقد الرصيد، بل سيبقى لحين عودة الدراسة، ويمكنك استعادة رصيدك من خانة سحب الرصيد.
-
هل يحق لطالب تحويل أو إضافة رصيد لطالب آخر؟لا يمكن للطالب تحويل مبلغ لأي طالب آخر.
-
كيف أطلع على العمليات السابقة؟من خلال الضغط على أيقونة المحفظة في أسفل الصفحة، ستظهر لك كافة العمليات.
-
إذا ألغى الطالب طلبه هل يُرجع بائع المقصف المبلغ كاش؟لا، يتم استرجاع المبلغ إلى محفظة الطالب في مقصفي.
-
ما آلية تعبئة الرصيد في حساب صاحب المقصف؟نعم، من أيقونة المحفظة، ثم إضافة رصيد، ثم إدخال المعلومات البنكية.
-
كم تستغرق عملية التحويل من حساب الطالب إلى بائع المقصف؟تُحَوَّل فورًا عند شراء الطالب.
-
هل إجراءات التحويل بين محافظ مقصفي تحتاج وقتًا؟لا، التحويل فوريّ.
-
ما آلية الدفع للموردين؟بعد إضافة المنتجات إلى السلة، ومراجعة بيانات الطلب، وتحديد يوم ووقت لاستلامه، وتأكيد الطلب يُدفع للموردين.
-
ما آلية سحب الرصيد؟ ومتى يصل؟ (ما آلية استرداد النقود)؟عن طريق الموقع "خانة سحب الرصيد " ويتم السحب مباشرة من حساب المورد في الموقع الى الحساب البنكي، ويتم التحويل حسب نظام الحوالات المصرفية.
-
كيف يُضاف الأبناء إلى حساب ولي الأمر؟بالضغط على أيقونة إضافة ابن في صفحة الرئيسية، ثم إدخال معلومات الطالب، فإن كان الطالب مسجلًا مسبقاً، فستصل رسالة تأكيد لولي أمره لإضافة الطالب كتابع له.
-
ما توفر الإنترنت في المدرسة لاستخدام التطبيق؟كلنا نعلم أهمية الإنترنت في كل مكان، ولا بد من توفر الإنترنت لكي يعمل النظام.
-
هل عليّ فتح حساب خاص لكل طالب من أبنائي؟لا.
-
هل يمكن إضافة أبنائي من مدارس مختلفة؟نعم، من القائمة الرئيسية اضغط أيقونة "إضافة ابن" وتحديد مدرسة كل ابن.
-
إذا نقلت أبنائي من مدرسة (أ) إلى مدرسة ( ب )، هل سأفقد المحفظة؟لا، ما عليك إلا تغيير اسم مدرسة أبنائك أو أحدهم من خانة (تعديل معلومات الطالب/ة) ولن تفقد أيًا من أموالك من المحفظة.
-
هل عليَّ توفير هاتف ذكي لكل ابن من أبنائي ليتمكنوا من استخدام التطبيق؟لا، ما عليك سوى إضافة وتعبئة بيانات أبنائك الصحيحة بدقَّة في تطبيق مقصفي.
-
كيفية إرفاق أو تعديل صورة الابن؟اضغط على أيقونة الابن، ثم إرفاق صورة من خلال الكاميرا أو معرض الصور.
-
هل يستطيع الأبناء المسجلون في تطبيق مقصفي بواسطة ولي الأمر أن يفتحوا حساب مقصفي آخر دون علم ولي الأمر؟لا، لا يمكن للطالب نفسه فتح حساب آخر دون علم ولي الأمر؛ لأن التطبيق يمنع ازدواج الحسابات، لكنه يستطيع فتح حساب للاطلاع على منتجات المقصف والطلب المسبق والعمليات المنفذة من شراء المنتجات.
-
كيفية تغيير كلمة المرور في تطبيق مقصفي؟بالضغط على أيقونة الإعدادات، ثم "تعديل المعلومات الشخصية ".
-
كيفية استعادة كلمة المرور عند نسيانها؟بالنقر على "نسيت كلمة المرور" وإدخال رقم الهاتف، ثم تأكيد كود التحقق المرسل إلى الهاتف المسجل، وتسجيل كلمة المرور الجديدة.
-
هل بإمكان بائع المقصف الوصول إلى معلومات الطالب؟يعرض تطبيق مقصفي لكل طرف من أطراف العمليات المعلومات التي تلزمه للقيام بمهامه، ولن يصل إلى أي بيانات لا تعنيه، كما أنها لن تُعرض له.
-
كيف يُربط حساب المدرسة بالمقصف؟من أيقونة المقاصف، ثم إنشاء مقصف جديد.
-
كيفية إضافة حساب شركة توريد جديدة؟بالتواصل مع إدارة تطبيق مقصفي.
-
كيف أضيف حساب السائق؟تبدأ من لوحة التحكم الخاصة بالمورد، ثم الحسابات، ثم حسابات السائقين، ثم إنشاء مستخدم جديد.
-
هل تُعامل المؤسسات الخيرية ذات العلاقة بالمدارس بصفة (ولي الأمر)؟صُمِّمَ النظام بما يمكن الطالب من ربط أكثر من مسؤول، لذا يستطيع المكلف من أي مؤسسة الربط مع الطالب لشحن المحفظة الخاصة به.
-
هل للمؤسسة الخيرية لوحة تحكم خاصة لمراقبة العمليات؟نعم، لدينا لوحة تحكم خاصة بالمدارس، ومشغلين المقاصف، والموردين، والمؤسسات الخيرية.
-
هل يُمكنني التحقق من مشتريات أبنائي ومتابعتها والتحكم فيها بصفتي ولي الأمر؟نعم، يمنح تطبيق مقصفي ولي الأمر القدرة على التحكم في مشتريات أبنائه، ومتابعتها، والتحكم فيها، بتحديد المنتجات الممنوعة عنهم من قائمة منتجات المقصف الظاهرة في التطبيق.
-
ما البيانات المرئية لصاحب المقصف؟ستظهر لبائع المقصف صورة الطالب، واسم الطالب الثلاثي، والرقم المقصفي ورصيد الطالب والحد اليومي ولن تظهر له أي معلومات أخرى.
-
هل يُسمح لمدير المدرسة الإشراف أو الاطلاع على حساب بائع المقصف؟نعم، يُسمح لمدير المدرسة الإشراف على حساب بائع المقصف.
-
هل يحق لمدير المدرسة تعطيل حساب بائع مقصف؟نعم، يحق لمدير المدرسة تعطيل حساب بائع المقصف.
-
هل يحق لمدير المدرسة منع منتج معين عن الطالب بسبب حالته الصحية؟نعم، يحق لمدير المدرسة منع منتج معين عن الطالب.
-
هل بإمكان ولي أمر الطالب التواصل مع بائع المقصف من خلال تطبيق مقصفي؟نعم، من خلال الملاحظات في الطلبات المسبقة.
-
هل يحق لبائع المقصف الاطلاع على العمليات السابقة للطلاب؟نعم، يمكن لبائع المقصف الاطلاع على العمليات السابقة.
-
هل يمكنني تفضيل متاجر الموردين في خانة خاصة والعودة إليها لاحقًا؟نعم، يمكنك تفضيل متاجر الموردين لتسهيل الوصول إليها عند الحاجة، بالضغط على أيقونة التفضيل.
-
كيف يُراجع مدير المدرسة مبيعات المقصف؟يراجع الحسابات بالنقر على أيقونة المبيعات من حساب المدرسة.
-
هل يمكنني إيقاف أو تعطيل المنتج عند نفاد المخزون؟ وكيف ألغي تعطيل المنتج؟نعم، يمكنك إيقاف أو تعطيل المنتج من خانة إدارة المنتجات، وعند توفر المنتج انقر على أيقونة تشغيل.
-
كيف أطلب طلبًا مسبقًا؟بالنقر على ابن من الصفحة الرئيسية ثم اختيار أيقونة الطلبات المسبقة، ثم اختيار الطلب وتأكيده.
-
كيفية الطلب من متاجر الموردين؟من حساب المدرسة والبائع، بالضغط على أيقونة المزيد، ثم متاجر الموردين، ثم تختار ما شئت من شركات حسب الحاجة.
-
كيف أُضيف منتجًا؟من لوحة التحكم الخاصة بالبائع، ثم الحسابات، ثم المنتجات، ثم إضافة المنتجات.
-
كيف أُعَدِّل الأسعار؟من لوحة التحكم، ثم المنتجات، ثم تحرير المنتج، ثم تعديل سعر المنتج.
-
ما آلية إرجاع أي مُنتج؟هناك خيار إن قبل المورد استعادة أي منتج باعه.
-
هل يستطيع الطالب التواصل مع بائع المقصف لإلغاء طلبه المسبق إذا تغيَّب عن المدرسة؟يجب التأكد من الطلبات قبل إتمام عملية الشراء.
-
هل يمكنني إرسال أحد زملائي لاستلام وجبتي؟لا يمكنك، فلكل طالب محفظة خاصة به.
-
هل يحق لي استلام وجبتي من المقصف في أي وقت؟حسب سياسة إدارة المدرسة.
-
هل يستطيع بائع المقصف استلام الطلبات المسبقة من أولياء الأمور أو الطلبة؟نعم، من خانة الطلبات المسبقة.
-
كيف يُضاف المنتج؟من لوحة التحكم الخاصة بالمشغّل، ثم الإعدادات، ثم المنتجات، ثم إضافة منتج.
-
كيف تُعدَّل أسعار المنتجات؟من لوحة التحكم الخاصة بالمشغل، الإعدادات، ثم المنتجات، ثم تعديل.
-
كيفية إرجاع الطالب للمنتج؟من خانة المبيعات، ثم البحث عن الطالب واختياره، ثم نقر أيقونة (ترجيع).
-
كم سرعة عملية البيع بواسطة التطبيق؟13 ثانية لكل عملية.
-
هل يستطيع الطالب شراء ما يزيد عن الحد اليومي المحدد من ولي أمره؟لا، لن يقبل التطبيق أي عملية شراء تتجاوز الحد اليومي المصرح به من ولي الأمر.
-
كيف تُباع المنتجات للطلاب؟بالبيع المباشر أو الطلبات المسبقة.
-
كيف أدخل الرقم المقصفي أو اسم الطالب؟ضع الرقم المقصفي أو اسم الطالب الثلاثي في الصفحة الرئيسية.
-
هل يحق لبائع المقصف وضع عروض على بعض المنتجات؟نعم، يستطيع وضع عروض على المنتجات التي أدخلها بائع المقصف.
-
هل يضيف المتعهد المنتجات؟نعم، المنتجات يضيفها المتعهد.
-
ما الأساس في عرض الشركات على صفحة الموردين؟حسب الأقرب من منطقة الطلب.
-
هل يمكنني عمل تصنيف للشركة الخاصة للتوريد؟نعم، بواسطة إدارة تطبيق مقصفي.
-
كيف يتحقق المورد من هوية بائع المقصف عند تسليم الطلب؟بطلب رمز التحقق ورمز QR عند استلام الطلب دائمًا.
bottom of page